Politique vie privée

1. Introduction

Les présentes CGU régissent l'utilisation de notre site internet, accessible à l'adresse www.guichetdunumerique.be (le "Site"). En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez les termes énoncés dans ce document.

2. Collecte et Utilisation des Données Personnelles

Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Identité (Nom, Prénom)
Adresse e-mail
Adresse postale
Informations de paiement (lors de l'achat de nos services)
Données de navigation (cookies, adresses IP, etc.)

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Fournir et gérer nos services
Traiter vos commandes et paiements
Communiquer avec vous (répondre à vos questions, envoyer des newsletters, etc.)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales

Partage des Données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Avec votre consentement explicite
Pour respecter une obligation légale
Avec nos partenaires de services (hébergement, paiement, etc.) qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos données

3. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation de notre site et à personnaliser notre contenu.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

5. Vos Droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [contact@guichetdunumerique.be].

6. Conditions Générales de Vente

Produits et Services

LE GUICHET DU NUMÉRIQUE propose des services conseil, accompagnement et formation dans le domaine du numérique. Les descriptions détaillées de nos services sont disponibles sur notre site.

Commandes et Paiements

Les commandes de services peuvent être passées directement sur notre site. Le paiement est exigé au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres méthodes spécifiées sur notre site.

Annulation et Remboursement

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande, sauf pour les services déjà commencés avec votre accord. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [contact@guichetdunumerique.be].

Responsabilité

LE GUICHET DU NUMÉRIQUE s'engage à fournir des services de qualité, mais ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos services. Notre responsabilité totale envers vous, en cas de litige, est limitée au montant payé pour les services concernés.

7. Modifications des CGU et de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU et notre politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. En continuant à utiliser notre site et nos services après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

8. Contact

Pour toute question concernant ces CGU ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : [contact@guichetnumerique.be]

Nous vous remercions de votre confiance et de votre utilisation des services du GUICHET DU NUMÉRIQUE.

Date de mise à jour : 04-03-2025